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工行海寧袁花支行喜獲嘉興市金融系統“最美金融集體”榮譽
2021-06-23 16:24

  近日,在嘉興市金融系統第二屆“最美金融人”評選表彰大會上,工行海寧袁花支行以傾心服務實體經濟、優質服務廣大客戶、熱心社會公益事業的優秀表現,喜獲“最美金融集體”榮譽。這也是該網點繼榮獲工總行“優質服務百佳網點”、 浙江分行先進單位后的又一亮點。

  堅持金融支持實體,助力企業發展。袁花支行認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,立足當地鄉鎮發揮金融輸血功能,抓好公私聯動,從網點負責人到普通客戶經理堅持每日勤走訪問需求,積極向上爭規模向下抓投放,努力拓寬企業融資渠道。2020年新增信貸企業38戶,新增制造業貸款2.87億元,各項貸款余額達到7.87億元。在服務上更是堅持“客戶為本”,如2020年初面對新冠疫情的沖擊,網點在春節最緊張的時刻依然堅持開門營業,一位企業法人在申請抗疫貸款時,發現深圳有歷史遺留賬戶需要處理,一面是等著貸款資金投入生產,一面是異地隔離政策。緊急時刻袁花支行積極聯系深圳當地開戶行,尋求特殊的解決方案,完成當地首筆見證銷戶手續,并為企業新發放了180萬元貸款,解決了企業的燃眉之急,客戶激動地送上錦旗感謝。

  完善陣地建設,提升客戶體驗。走進袁花支行寬敞明亮的營業大廳,井然有序的業務窗口、整齊的智能設備區、舒適的等候區,技能培訓、禮儀培訓、應急演練……完整的技能更加支持應對客戶突發狀況。值得一提的是網點還以建設“工行驛站”為契機不斷增強增值服務,不僅免費提供手機充電、飲水機、老花鏡、消毒液、點驗鈔機等便民設施、免沖洗手液、口罩等衛生防護用品及WiFI無線上網,網點員工還組成柔性志愿者服務隊伍,對特殊人群提供特別服務,如對到店的行動不便客戶提供協助,對聾啞客戶提供手語服務、對異國客戶提供英語服務、對無法到店的客戶群體提供“特事特辦”上門服務等,讓客戶特別是老年客戶享受到更加舒心的服務。

  熱心社會公益,服務百姓民生。袁花支行的黨員青年們在做好金融服務之外,也活躍于社會公益活動。無論是走進鄉村社區開展防范電信詐騙、反假幣、反非法集資、保護個人征信安全等金融相關知識宣傳,還是參加行里的無償獻血、向貧困山區小區捐書等愛心活動,他們的身影總是出現在第一線。網點多次被上級行評為“黨員示范點”,也是全省工行系統內唯一一家獲得“工總行優質服務百佳網點”的集鎮網點。

來源: 作者:姜黎黎 編輯:曹雅嚴 責編:張奎超

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